Spletke na spletnih straneh ali kako plačati kurilno olje
“Na spletni strani Petrola sem poiskal informativni izračun za nakup kurilnega olja. V razpredelnici je med načini plačila napisana Ba kartica. Ko pa sem po telefonu poklical za naročilo, sem izvedel, da ta način plačila ne pride v poštev,” pravi Cvetko Ipavec. “Podatki na spletni strani so zavajajoči,” je prepričan.
ISTRA>Cvetko Ipavec je pri Petrolu želel naročiti kurilno olje. Na spletni strani družbe je opravil informativni izračun za plačilo na šest obrokov in v rubriki “izberi plačilo” prebral, da lahko plača z Ba kartico, gotovino, kartico, osebnimi čeki ali Petrol klub plačilno kartico. Izbral je plačilo z Ba kartico, toda ko je želel naročiti kurilno olje, mu je uslužbenec na drugi strani telefona dejal, da ne more plačati na želeni način.
Kurilno olje lahko uporabniki naročijo še pri družbah OMV in Horizont in pri nekaterih manjših podjetjih. Pooblaščeni prodajalec kurilnega olja za OMV na Primorskem je podjetje Gatis-co. Po besedah Elvisa Trstenjaka iz koprske izpostave je do 1000 litrov mogoče plačati z gotovino ali plačilno kartico v enkratnem znesku. Večje količine pa na čeke (do štiri) ali s trajnikom na tri, štiri ali šest obrokov. V Horizontu je obročno odplačilo mogoče s karticama American Express in Diners Club International ter s čeki (do šest, za več kot 800 litrov). Plačilo s trajnikom na Primorskem ni mogoče, čeprav je na spletni strani naftne družbe tudi cenik za takšen način plačila.
V Petrolu se ne strinjajo z očitki
To je Ipavca precej “pogrelo”. Prepričan je, da so podatki na spletni strani zavajajoči. “Še posebej, ker sem lani pri Petrolu prav tako kurilno olje plačal na šest obrokov z Ba kartico. Celo dvakrat,” se ne more sprijazniti z informacijami, ki jih je dobil od Petrolovega uslužbenca.
V Petrolu, nasprotno, trdijo, da je “na spletni strani družbe Petrol informativni izračun na obroke mogoč samo s Petrol klub plačilno kartico”. Kot pravijo, je bil do 1. decembra 2010 nakup kurilnega olja na obroke mogoč tudi s plačilom preko Bankredita, pri čemer je stranka polog ob dostavi plačala z Ba kartico. “Plačilo z Ba kartico je zdaj mogoče samo v enkratnem znesku,” opozarjajo.
Uporabniki se ne znajdejo?
Je Ipavec torej napačno tolmačil podatke s spletne strani? Če je to res, ima morda zasluge za to uporabnikom nekoliko neprijazna razpredelnica z informativnim izračunom plačila kurilnega olja. V razpredelnici sta namreč ena pod drugo okenci, v katerih uporabnik izbira način plačila.
V obeh so navedene enake možnosti (Ba kartica, gotovina, kartica, osebni čeki, Petrol klub plačilna kartica).
V zgornjem okencu se samodejno pojavi Petrol klub plačilna kartica, pa tudi možnost izbire števila obrokov. Ob izbiri, na primer, Ba kartice v spodnjem okencu, je mogoče (očitno napak) sklepati, da je za obročno plačilo kurilnega olja uporabna ta kartica.
NIVES KREBELJ