Bodo zdravniki z novim sistemom še hoteli sprejemati bolnike v živo?

SLOVENIJA > Do zdaj je imel vsak zdravstveni dom svoj sistem elektronskega naročanja, a naj bi ga - po vzpostavitvi novega portala - po krajšem prehodnem obdobju ukinili. Na ministrstvu za zdravje so prepričani, da bo poslej s pomočjo portala zVEM naročanje na preglede, izdajanje receptov, napotnic, bolniških listov ter ostala komunikacija pri vseh osebnih zdravnikih in zobozdravnikih boljša. Zlasti zato, ker bo lahko pacient z nekaj kliki in opisi vse kadarkoli uredil s pomočjo domačega računalnika.

Kaj je zVEM?

Gre za skupni projekt ministrstva za zdravje, Nacionalnega inštituta za javno zdravje, ministrstva za digitalno preobrazbo in ministrstva za javno upravo ter vseh upravnih enot. Cilj je približati pomoč pacientom ter jim olajšati dostop do digitalnih zdravstvenih storitev. Poudarek je na elektronski komunikaciji, za kar je potrebna registracija na upravni enoti oziroma na vzpostavljeni digi točki. Ob registraciji mora pacient pokazati osebno izkaznico in navesti svoj elektronski naslov (imeti mora elektronsko pošto), kamor mu bodo poslali potrdilo. Enako velja za smsPASS, za kar mora imeti s seboj telefon s telefonsko številko in poštni predal.

Posebna digi točka v avli koprskega zdravstvenega doma v središču Kopra bo delovala do 12. februarja.

Foto: Tomaž Primožič/fpa

Nekoliko krajša in enostavnejša pot registracije je za osebe z novejšimi biometričnimi osebnimi izkaznicami, ki imajo že avtomatično certifikat na tem čipu, ob prejemu tega dokumenta dobi občan pisno obvestilo, v katerem piše, kako to aktivira. Na digi točki jim bodo predstavniki upravnih enot pomagali to aktivirati, če sami tega ne znajo, dodajajo na ministrstvu za zdravje.

Dostop do pacientovih zdravstvenih podatkov je mogoč le z uporabniškim računom SI-PASS z uporabo kvalificiranega digitalnega potrdila, biometrične osebne izkaznice ali SMS-passa, s čimer je zagotovljeno verodostojno preverjanje uporabnikov. Beleži se tudi vsak dostop do podatkov pacienta. Decembra 2023 je bila vzpostavljena tudi možnost obveščanja uporabnikov mobilne aplikacije o novem izvidu, napotnici, terminu naročila in bolniškem listu s potisnimi obvestili na pametnih telefonih.

Digi točke za pomoč, stari sistemi še v veljavi

Za vstop in uporabo v portalu zVEM (kratica pomeni zdravje - Vse na Enem Mestu) je potrebno digitalno potrdilo, ki ga izda upravna enota. Da ne bo treba tja, bodo v prehodnem obdobju uvajanja novega portala v vseh zdravstvenih domovih mesec dni na voljo posebne (registracijske) digi točke, ki naj bi te postopke olajšale. Slabše digitalno pismeni lahko na območnih enotah ZZZS oddajo tako imenovano zVEM pooblastilo, storitve zanje bodo lahko v tem portalu zanje opravljali svojci.

Posebna digi točka od 12. januarja že deluje v avli koprskega zdravstvenega doma v središču Kopra. Obvestilo z urnikom delovanja je objavljeno na njihovi spletni strani in pacienti to točko že s pridom uporabljajo. “Na voljo sta predstavnik NIJZ in upravne enote Koper, pacient hitro uredi vse potrebno. Doslej imamo pri nas v uporabi portal Iris, ki ga bomo bržkone ukinili po krajšem prehodnem obdobju uveljavitve novega portala,” pravi pomočnica direktorja za zdravstveno nego Vanja Kosmina Novak.

“Že od začetka kovida je pacientom na voljo portal Gospodar zdravja in ta način je dokaj v uporabi,” pravi direktorica novogoriškega zdravstvenega doma Petra Kokoravec. “Uporabljajo ga zlasti mlajše in mlade generacije ter starši za svoje otroke, za starejše pa njihovi pooblaščeni mlajši sorodniki. Starejši najraje uporabljajo telefonsko in osebno naročanje za preglede, recepte …”

Na preglede za specialiste, rentgen in podobne storitve se pacienti najpogosteje naročajo s pomočjo elektronske pošte, pravi Irena Vatovec, direktorica postojnskega zdravstvenega doma. Za preglede pri osebnih zdravnikih poleg e-pošte bolniki najpogosteje uporabljajo telefon. “Ob uvedbi zVEM bomo morali ob digi točki v našem zdravstvenem domu enako s pomočjo upravne enote in NIJZ vzpostaviti tudi v domu upokojencev, kjer so oskrbovanci naši pacienti,” napoveduje.

Ostalih načinov naročanja ne bodo ukinili

Ker je, tako izkušnje, za nekatere paciente elektronsko naročanje že zdaj težavno in ga ne uporabljajo ter prisegajo na telefon ali osebno naročanje, je treba to upoštevati, saj vsi pacienti niso računalniško pismeni. Nekateri doma nimajo računalnika in internetne povezave. Oboje pa bo za novi sistem portala zVEM nujno. Prav zato bodo v vseh zdravstvenih domovih po državi tudi po vpeljavi te novosti ohranili še ostale načine naročanja. •