Naval ljudi zaradi menjave dokumentov bo še do junija
V zadnjem času je opaziti povečan naval na novogoriško upravno enoto, zato občasno nastajajo kolone, čakajoči pa negodujejo. Načelnik Andrej Markočič potrjuje: obseg dela se je zaradi množične menjave dokumentov nekajkrat povečal. “Največji naval pričakujemo do junija,” pravi in svetuje, naj ljudje pridejo pravočasno. Morda bi uvedli delni sistem naročanja.
NOVA GORICA > Po tem, ko so proti koncu februarja ukinili sistem naročanja, so se, predvsem v prvem tednu, pod arkadami mestne občine, kjer je vhod tudi v upravno enoto, vile vrste čakajočih. Dolgo čakanje, tudi po uro in več, in mraz, ki grize v kosti, sta marsikoga razumljivo spravila v zelo slabo voljo. V zadnjih dneh se je situacija sicer popravila, v ponedeljek in včeraj dopoldne, denimo, vrste skoraj ni bilo, se pa občasno še pojavlja.
Obseg dela je nekajkrat večji
Načelnik upravne enote Andrej Markočič pritrjuje, da je v zadnjem času povečan pritisk ljudi, predvsem, ker morajo številni zamenjati osebne dokumente. Povečanje je nenormalno veliko. “Če je lani v naši upravni enoti osebne izkaznice menjalo nekaj več kot 10.000 oseb, jih bo letos skoraj 30.000. Prav tako ljudje sedaj zamenjujejo vozniška dovoljenja, kjer se je odstotek še bolj povečal. Letos jih bodo menjali preko 20.000, lani so jih nekaj čez 5000,” pojasnjuje, zakaj nastaja naval. Trenutno je več gneče pri izdaji vozniških dovoljenj. Zaradi navala jim je ministrstvo odobrilo zaposlitvi dveh dodatnih oseb, ki se že uvajata.
15.000osebnih dokumentov in vozniških dovoljenj so zamenjali lani
50.000teh dovoljenj bodo zamenjali letos
Na kritike, da morajo, ko je gneča, ljudje čakati na mrazu, odgovarja: “V stavbo jih spustimo toliko, kot jih lahko, saj moramo še vedno upoštevati ukrepe na področju preprečevanja širjenja epidemije.” Kot pravi, se skušajo približati potrebam strank: pred stavbo so namestili stole, da lahko počakajo, “če sorodnik starejše osebe počaka v vrsti, ta oseba pa v avtomobilu, naše uradnice pridejo tudi do avtomobila, v skrajnih primerih oziroma ko je upravičeno, tudi na dom.”
Bodo znova uvedli (delno) naročanje?
Zdi se sicer, da so bile storitve za stranke bolj prijazne, ko so se morale naročiti, saj so, ko so prišle, lahko opravile vse v nekaj minutah. Markočič se strinja, a le delno. “Naročeni je vse hitreje opravil, je pa moral bistveno več časa čakati, da je prišel na vrsto. Zdaj se res lahko čaka pred vrati, a ljudje uredijo zadeve relativno hitro ali vsaj v tistem dnevu. Poleg tega zdaj opravimo še enkrat več storitev,” meni, da ima vsak sistem prednosti in slabosti. Kot pravi, razmišljajo, ali bi še enkrat poskusili z naročanjem. V Ajdovščini, denimo, so ga pred kratkim uvedli. V Ljubljani imajo denimo spletno naročanje, čakalna doba se vrti okrog 16, v Logatcu med 10 in 12, v Domžalah pa tudi 20 dni. “Če se naročiš pravočasno, ni težava, problem pa nastane, če bi urejal dokumente zadnji trenutek. Zato razmišljamo o hibridnem sistemu, da bi na enem okencu bile naročene stranke, na enem pa tiste, ki pridejo neposredno,” meni.
Andrej Markočič
načelnik upravne enote
“V stavbo spustimo toliko oseb, kot jih lahko, saj moramo upoštevati ukrepe na področju preprečevanja širjenja epidemije.”
Naval bo do junija
Tudi avtomat s številkami za čakajoče, ki je doslej olajšal čakanje, trenutno ne deluje. “V stavbo ne smemo spustiti vseh ljudi, zato nima smisla. Smo pomislili, da bi ga namestili pred stavbo, a ga nimamo kam,” pravi in dodaja, da ko bo dostop do hodnikov prost, bodo tudi oštevilčeni listki spet na voljo.
Ker naval ne bo še tako kmalu pojenjal, Markočič svetuje, naj ljudje ne čakajo zadnjega trenutka za menjavo dokumentov. “Največji naval pričakujemo do junija,” pravi in ob tem poudarja: “Že dolgo so uradne ure tudi ob torkih, a se očitno to med ljudmi ni tako prijelo.”